ご利用ガイド

FAQ

送料はどれぐらいかかりますか?
送料一律 712円でお届けいたします。(北海道・沖縄を除く)
10,800円以上お買い上げいただきますと、送料無料とさせていただきます。
北海道・沖縄へのお届けをご希望の場合、お買い上げ金額に関わらず、お届けにかかる送料実費をお客様でご負担いただきます。
金額は商品発送前にメールにてご連絡いたします。
支払い方法はなにがありますか?
当店では【クレジットカード決済】、又は商品と引換にお支払い頂く【代金引換】がご利用いただけます。
商品について質問したいことがあるのすが、どうしたら良いでしょうか?
お問い合わせはコンタクトフォームにて承っています。
画面右上の「CONTACT」をクリックしてください。
内容によっては回答をさしあげるのにお時間をいただくこともございます。
サイズ交換は可能ですか?
基本的にお客様のご都合での返品、交換などは受け付けておりませんが、未使用かつ付属品など全て揃っている状態の商品に限り、初回のみ交換に応じます。
往復の送料はお客様でご負担願ます。
※ただし、ご希望のサイズの在庫がない場合など、交換に応じることができない場合もございます、予めご了承ください。
届いた商品に不良があった場合、どうすれば良いでしょうか?
発送前に検品を行っておりますが、万が一お届けした商品が不良品であった場合、お手数ですが商品到着1週間以内に、必ずお電話にてご連絡ください。

未使用かつ付属品が全て揃っている状態の商品に借り着、良品と交換する形にてご対応させていただきます。
※交換の際の送料などは、すべて当店で負担させていただきます。

在庫がない商品に関しましては、ご返金にてご対応させていただきます。
※ご返金方法はお電話にてご確認ください。
商品が思っていた雰囲気と違った場合、返品できますか?
基本的にお客様のご都合での返品、交換などは受け付けておりませんので、ご注文前にしっかりとご確認していただきますようお願いいたします。
商品写真の色などは、ご使用のパソコンのモニターによっても異なるため、完全に再現する事ができません。ご了承の上ご注文お願いいたします。
「在庫あり」の商品を注文したのに、完売の連絡がありましたが、どういうことでしょうか?
誠に申し訳ございませんが、当店では店頭と並行して販売しておりますので、在庫変更のタイミングによっては、ご注文いただきました時点で完売してしまっている場合もございます。
予めご理解、ご了承の程お願いいたします。

ご利用ガイド

送料について

送料一律 712円(北海道・沖縄を除く)
10,800円以上お買い上げいただきますと、送料無料とさせていただきます。(北海道・沖縄を除く)
※北海道、沖縄へのお届けをご希望の場合、お買い上げ金額に関わらず、送料実費(税込1,447円)をお客様でご負担いただきます。
詳しくはヤマト運輸 ホームページをご覧ください。

配送について

ヤマト運輸にて発送いたします。
ご注文時に、ご希望の配送日時をご指定いただけます。

ご指定いただける時間帯
配送時間指定

商品発送後について

弊社より発送手続き完了次第、発送の完了をお知らせするメールを配信いたします。
伝票番号を記載しておりますので、配送につきましては配送業者までお問い合わせください。

※配送状況が反映されるまでお時間がかかることがございます。
※お届け予定は目安としてお考えください。


商品発送後のお届け先やお届け予定日時の変更、また指定時間をすぎても商品が届かないなどのお問合せにつきましては、お手数をお掛けいたしますが伝票番号をご確認の後、下記の運送会社へ直接ご連絡をお願いいたします。

ヤマト運輸|http://www.kuronekoyamato.co.jp/

お支払い方法について

当店では下記のお支払い方法をご選択いただけます。
・クレジットカード決済
・代金引換

クレジットカード決済について

【ご利用可能なクレジットカード】
VISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナース

※海外発行のクレジットカードはご利用いただくことができません。 あらかじめご了承ください。
【デビット機能付きクレジットカード※(VISAデビットカード等)のご利用について】
デビット機能付きクレジットカードで商品をご購入される場合、クレジットの認証後にエラーが起きた場合や、 不良品などによる返金手続きが必要となった場合、また、注文内容の一部が変更になった場合には、 引き落としが重複になったり、返金までにお時間をいただく可能性がございますので、予めご了承ください。
(金融機関で発行されたキャッシュカードを使用したJ-Debitシステムとは異なります。)

代金引換について

ご注文いただきました商品をお受け取りいただく際商品と引き換えに 配送業者へ商品代金を現金にて直接お渡しいただくお支払方法です。
お買い上げ金額に応じて、所定の代引手数料を別途いただいております。

代引手数料
1万円未満 324円(税込)
1万円以上~3万円未満 432円(税込)
3万円以上~10万円未満 648円(税込)
10万円以上~30万円まで 1,080円(税込)

※ 合計金額が30万円(税込み)を超える場合は、代金引換はご利用いただけません。

返品について

商品の返品は、「商品に不良箇所がある」、「ご注文内容と異なる」場合のみとさせていただいております。
「サイズが合わない」、「イメージと違う」、「注文を間違えた」等、お客様都合での返品や交換はお受けいたしかねます。

不良品について

万が一「不良品」、「ご注文内容と異なる」商品が到着した場合、至急、交換対応をさせていただきます。
ご対応方法をご案内いたしますので、商品到着後7日以内に当店まで、必ずお電話にてご連絡ください。
ご返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。
※ 対応期間内にご連絡いただけない場合は、ご対応いたしかねますのでご注意ください。

以下の場合は返品・交換はお受け致しかねます
 1. 到着から8日以上経過した商品
 2. 使用された形跡がある商品
 3. 納品書、付属品等を紛失された商品
 4. お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
 5. ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(箱・付属品も含む)

ご注文のキャンセルについて

ご注文完了後のお客様のご都合によるキャンセル・変更は出来ません。
また、ご注文完了前に商品・カラー・価格・数量等を必ずご確認ください。
※商品写真の色などは、ご使用のパソコンのモニターによっても異なるため、完全に再現する事ができません。
ご了承の上ご注文お願いいたします。

クーリングオフについて

「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当インターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為
クーリングオフ制度は適用されません。あらかじめご了承ください。

免責事項

商品の使用または使用不可能によって生じたいかなる損害(事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失および金銭的損害を含む)に関しましても、当店では一切の責任を負わないものとします。