LOVE online store｜FAQ

FAQ

よくある質問とその回答

送料はどれぐらいかかりますか？

送料一律 630円でお届けいたします。（北海道・沖縄を除く）
10,500円以上お買い上げいただきますと、送料無料とさせていただきます。
北海道・沖縄へのお届けをご希望の場合、お買い上げ金額に関わらず、お届けにかかる送料実費をお客様でご負担いただきます。
金額は商品発送前にメールにてご連絡いたします。

支払い方法はなにがありますか？

当店では安心してご注文いただけるよう、商品と引換にお支払い頂く「代金引換」でのお支払いのみとさせていただいております。

商品について質問したいことがあるのすが、どうしたら良いでしょうか？

お問い合わせはコンタクトフォームにて承っています。
画面右上の「CONTACT」をクリックしてください。
内容によっては回答をさしあげるのにお時間をいただくこともございます。

サイズ交換は可能ですか？

基本的にお客様のご都合での返品、交換などは受け付けておりませんが、未使用かつ付属品など全て揃っている状態の商品に限り、初回のみ交換に応じます。
往復の送料はお客様でご負担願ます。
※ただし、ご希望のサイズの在庫がない場合など、交換に応じることができない場合もございます、予めご了承ください。

届いた商品に不良があった場合、どうすれば良いでしょうか？

発送前に検品を行っておりますが、万が一お届けした商品が不良品であった場合、お手数ですが商品到着1週間以内に、必ずお電話にてご連絡ください。

未使用かつ付属品が全て揃っている状態の商品に借り着、良品と交換する形にてご対応させていただきます。
※交換の際の送料などは、すべて当店で負担させていただきます。

在庫がない商品に関しましては、ご返金にてご対応させていただきます。
※ご返金方法はお電話にてご確認ください。

商品が思っていた雰囲気と違った場合、返品できますか？

基本的にお客様のご都合での返品、交換などは受け付けておりませんので、ご注文前にしっかりとご確認していただきますようお願いいたします。
商品写真の色などは、ご使用のパソコンのモニターによっても異なるため、完全に再現する事ができません。ご了承の上ご注文お願いいたします。

「在庫あり」の商品を注文したのに、完売の連絡がありましたが、どういうことでしょうか？

誠に申し訳ございませんが、当店では店頭と並行して販売しておりますので、在庫変更のタイミングによっては、ご注文いただきました時点で完売してしまっている場合もございます。
予めご理解、ご了承の程お願いいたします。